01
1.167Phiếu tiếp nhận có biên nhận
Khối lượng thực tế cao hơn dữ liệu
Available for new opportunities · HCMC
IT SUPPORT& OPERATIONS
Tôi kết hợp kỹ thuật Windows, hệ sinh thái Apple, trải nghiệm khách hàng và tự động hóa nội bộ để xử lý vấn đề nhanh hơn, rõ hơn và có thể lặp lại.
SCROLL TO EXPLORE
02
728Đơn trực tiếp tạo / tư vấn
Chưa gồm đơn giá trị cao chuyển sale
03
657,9MGiá trị đơn đã giao
VND · số liệu ghi nhận
04
239Yêu cầu vận chuyển
Lấy hàng · giao · setup tận nơi
05
72Review nhắc đích danh
Sang / Phước Sang
00
WHO / AM / I
PROFILE / LÊ TRẦN PHƯỚC SANG
Tôi không chỉ sửa máy.
Tôi làm cho vấn đề trở nên dễ hiểu.
Kỹ thuật viên IT tại TP.HCM với gần hai năm kinh nghiệm bán lẻ công nghệ và nền tảng sửa chữa máy tính từ năm 2021.
Tôi thích tự tìm nguyên nhân, thử nghiệm phương án an toàn và giải thích lại bằng ngôn ngữ khách hàng có thể hiểu. Ưu tiên của tôi là giữ dữ liệu và khôi phục hệ thống trước khi đề xuất cài lại.
$ role IT Support Technician
$ base Ho Chi Minh City
$ method Listen → Diagnose → Fix → Explain
$ mindset Repair first. Reinstall last.
$ status OPEN_TO_WORK █
01
CORE / EXPERTISE
CAPABILITIES / FIELD TESTED
Kỹ thuật tốt
là chưa đủ.
Người dùng phải hiểu điều gì vừa được xử lý và vì sao phương án đó hợp lý.
01
WIN.SUPPORTWindows & End-user Support
Chẩn đoán sự cố Windows, Office, phần mềm, driver và phần cứng; tư vấn laptop/PC theo ngân sách, kiểm tra tương thích, build và nâng cấp một hệ thống hoàn chỉnh.
02
APPLE.DEMOApple Demo & Device Setup
Thiết lập thường xuyên MacBook, iPhone, iPad, AirPods, Pencil, Trackpad, Keyboard, Apple TV và iMac. Là người đồng nghiệp ưu tiên tìm đến khi cần tham vấn thiết bị Apple.
03
OPS.SYSTEMTechnical Operations
Thiết lập mail công ty, vận hành NAS/server cá nhân, cài Windows Server cơ bản và tham gia xuyên suốt kỹ thuật, kho, giao hàng, lắp đặt cùng vận hành cửa hàng.
04
AI.ASSISTAI-assisted Troubleshooting
Dùng AI để mở rộng hướng chẩn đoán, kiểm tra giả thuyết và hỗ trợ phát triển công cụ nội bộ; kết quả luôn được tự xác minh trước khi áp dụng lên thiết bị khách hàng.
02 / REAL BRANCH WORKFLOW
Diagnose.
Resolve.
Escalate.
Chi nhánh là tuyến đầu: xử lý phần mềm, vệ sinh, lắp ráp và thay linh kiện phù hợp; ca chuyên sâu được chuyển đúng trung tâm.
LISTENVERIFYACT
Kiểm soát đầu ca
Rà soát và kết thúc trên hệ thống các biên nhận đã trả máy, bảo đảm trạng thái hồ sơ khớp tình trạng thực tế.
Tiếp nhận & khoanh vùng
Hỏi triệu chứng, kiểm tra nguồn/sạc/pin, đọc mã LED từng hãng và thử chéo linh kiện phù hợp trước khi kết luận.
Xử lý tại chi nhánh
Ưu tiên sửa Windows/phần mềm, vệ sinh, lắp PC và thay linh kiện dạng mô-đun sẵn có.
Chuyển tuyến đúng lúc
Ca sửa bo mạch hoặc cần can thiệp chuyên sâu được tiếp nhận và chuyển Trung tâm Dịch vụ/NPP đúng phạm vi.
Bàn giao & giải thích
Kiểm tra lại chức năng, giải thích nguyên nhân và phương án; phối hợp bảo hành onsite màn hình ASUS, Dell và LG.
Hardware triage
- Khoanh vùng pin/adapter qua triệu chứng
- Đọc blink/LED code theo từng hãng
- Vệ sinh và thử RAM tương thích
- Thay linh kiện mô-đun tại chi nhánh
New-device deployment
- Kiểm tra máy mới cùng khách
- Update Windows và cài ứng dụng
- Kích hoạt Windows/Office hợp lệ
- Thiết lập Microsoft, Gmail và iCloud
PC build & operating systems
- Tư vấn cấu hình và kiểm tra tương thích
- Lắp ráp, BIOS/UEFI và phân vùng
- Cài hệ điều hành phù hợp phần cứng
- Ưu tiên khôi phục trước khi cài lại
03
SELECTED / CASES
ROOT CAUSE / DATA FIRST
Không vội cài lại.
Tìm nguyên nhân trước.
Bốn tình huống thật thể hiện cách tôi quan sát triệu chứng, kiểm tra giả thuyết và ưu tiên giữ dữ liệu.
CS/01
INCIDENT REPORT
RESOLVED ●Black screen sau đăng nhập Windows
SYMPTOM
Desktop không hiển thị, chỉ còn con trỏ; Task Manager vẫn mở nhưng Explorer không chạy bình thường.
01 / DIAGNOSIS
Khoanh vùng theo tiến trình và dịch vụ thay vì mặc định coi hệ điều hành đã hỏng hoàn toàn.
02 / ACTION
Dùng CMD từ Task Manager để dừng AppReadiness trong phiên bị treo, xác nhận desktop trở lại rồi xử lý dịch vụ gây xung đột trên máy có cùng biểu hiện.
03 / OUTCOME
Khôi phục các ca đã áp dụng mà không xóa dữ liệu hoặc cài lại Windows.
CS/02
INCIDENT REPORT
RESOLVED ●Windows không phản hồi nút Sign in
SYMPTOM
Máy vẫn hoạt động nhưng thao tác đăng nhập không phản hồi sau thay đổi tài khoản hoặc phương thức Windows Hello.
01 / DIAGNOSIS
Phân biệt lỗi thông tin xác thực với treo hệ thống; kiểm tra lịch sử PIN/password và phương thức đăng nhập.
02 / ACTION
Sau khi xác minh quyền sở hữu và có sự đồng ý của khách, dùng môi trường khôi phục để phục hồi quyền truy cập rồi thiết lập lại phương thức đăng nhập phù hợp.
03 / OUTCOME
Đưa khách trở lại Windows mà không xóa toàn bộ dữ liệu hoặc cài mới hệ điều hành.
CS/03
INCIDENT REPORT
RESOLVED ●Khôi phục đồng thời loa và microphone
SYMPTOM
Một số laptop Dell, ASUS, Acer, MSI mất cả loa lẫn mic dù chưa có dấu hiệu hư hỏng phần cứng rõ ràng.
01 / DIAGNOSIS
Đối chiếu model/driver OEM và nhận diện xung đột giữa GPU, audio controller cùng gói âm thanh của hãng.
02 / ACTION
Tải trước đúng driver, ngắt Internet, làm sạch driver phù hợp, khởi động lại rồi cài theo thứ tự onboard → GPU rời → audio.
03 / OUTCOME
Khôi phục loa và mic ở gần như toàn bộ các ca có nguyên nhân từ driver đã trực tiếp xử lý.
CS/04
INCIDENT REPORT
RESOLVED ●Chrome tự mở quảng cáo do policy lạ
SYMPTOM
Chrome liên tục mở trang quảng cáo/cờ bạc; quét virus hoặc gỡ và cài lại trình duyệt vẫn không hết.
01 / DIAGNOSIS
Kiểm tra chrome://policy, extension bị ép cài và policy còn lưu trên Windows thay vì chỉ xử lý file chương trình.
02 / ACTION
Sao lưu profile, loại bỏ policy/extension không mong muốn, làm sạch cấu hình liên quan rồi phục hồi profile và xác minh lại trình duyệt.
03 / OUTCOME
Đã xử lý thành công hơn 10 máy, giữ dữ liệu/profile và tránh phải cài lại Windows.
04 / TOOLS BUILT FROM REAL PROBLEMS
Projects that
work at work.
QR chuyển khoản động
QRPV
Web tạo QR chuyển khoản động phục vụ nhiều giao dịch tại cửa hàng. Sau khi công ty có hệ thống riêng, quản lý chi nhánh vẫn tiếp tục dùng công cụ này trong vận hành hằng ngày.
↗
Tư vấn Office rõ và nhanh hơn
Office Advisor
Công cụ giúp kỹ thuật viên và nhân viên tư vấn phân biệt lựa chọn Office, giảm giải thích lặp lại và hạn chế nhầm lẫn.
↗
Download Hub & Setup Tool
Setup Hub
Trang tập trung công cụ và bộ setup hỗ trợ cài Zalo, UltraViewer, Chrome, chia ổ đĩa cùng một số cấu hình Windows nhanh hơn làm thủ công.
↗
PROOF
OF TRUST72+
OF TRUST72+
CUSTOMER TRUST / GOOGLE MAPS
Được nhớ tên
sau khi vấn đề đã được giải quyết.
72 đánh giá nhắc trực tiếp đến Sang / Phước Sang, tập trung vào kỹ thuật, tư vấn nhiệt tình, hỗ trợ Windows/Office và cách giải thích dễ hiểu. Chưa bao gồm các đánh giá tích cực không ghi tên.
XEM ĐÁNH GIÁ CỬA HÀNG ↗05
EXPERIENCE / FIELD
PROGRESSION / 2021 — NOW
Từ sửa máy tại nhà đến
technical operations.
Kỹ thuật viên · Phong Vũ
Kỹ thuật, bảo hành, hỗ trợ online, Apple demo; đồng thời tham gia sale, thu ngân, kho, giao hàng và lắp đặt. Được đề xuất KTV Hạt Nhân trong đợt duyệt 02/2026.
Kỹ thuật viên · BP Premium
Vệ sinh, sửa chữa máy tính tại nhà khách hàng và giao nhận sản phẩm bảo hành; nhận nhiều đánh giá tích cực.
Thực tập · Tin Học Ngôi Sao
Lắp ráp, cài đặt máy tính, xử lý bảo hành, tư vấn sản phẩm và hỗ trợ lắp đặt tại nhà.
Kỹ thuật viên tự do
Sửa chữa, vệ sinh, nâng cấp máy tính; hỗ trợ hệ điều hành từ xa và duy trì tệp khách hàng cá nhân.
RELIABILITY / FIELD SUPPORT
Được tin tưởng
ngoài quầy kỹ thuật.
Là gương mặt được quản lý ưu tiên đề xuất tham gia đào tạo và hỗ trợ sự kiện công ty/chi nhánh. Năm lần phân công được lưu lại, từ Ztech, Hobby Horizon đến SECC Quận 7.
239YÊU CẦU VẬN CHUYỂN
Lấy hàng liên chi nhánh · giao tận nhà/công ty · setup tại điểm giao
Ztech
Nhà Văn hóa Sinh viên TP.HCM
Hobby Horizon
Quận 12
Ztech
Nhà Văn hóa Sinh viên TP.HCM
Hobby Horizon
Quận 12
Sự kiện công ty
SECC · Quận 7
06
EDUCATION / GROWTH
2021 — 2024
Cao đẳng Kỹ thuật
Cao Thắng.
Chuyên ngành Sửa chữa máy tính
8.62/ 10 GPA
CURRENTLY LEVELING UP
Active Directory / Entra ID · DNS / DHCP · Group Policy · Backup & Restore · Ticketing · Tiếng Anh kỹ thuật