Phiếu tiếp nhận có biên nhận
Ghi nhận trong công việc kỹ thuật tại Phong Vũ.
Hồ Chí Minh · Hỗ trợ kỹ thuật & vận hành
Lê Trần
Phước Sang.
IT Support & Technical Operations
Tôi xử lý sự cố, hỗ trợ người dùng và xây công cụ giúp công việc kỹ thuật hằng ngày rõ ràng, dễ lặp lại hơn.
Đánh giá nhắc tên đã ghi nhận
Nhắc đến Sang hoặc Phước Sang trong phần đánh giá.
Dấu mốc từ công việc hỗ trợ tại Phong Vũ
01 CA XỬ LÝ
Tìm nguyên nhân.
Giữ dữ liệu.
Một vài tình huống thực tế theo trình tự triệu chứng, khoanh vùng, xử lý và kết quả.
01Màn hình đen sau khi đăng nhập Windows
TRIỆU CHỨNG
Chỉ còn con trỏ trên màn hình; Task Manager vẫn mở nhưng desktop không tải.
KHOANH VÙNG
Kiểm tra tiến trình và dịch vụ khởi chạy để phân biệt lỗi Explorer với lỗi hệ điều hành.
XỬ LÝ
Dùng CMD từ Task Manager để dừng AppReadiness trong phiên bị treo, xác nhận desktop hoạt động rồi xử lý dịch vụ gây xung đột trên máy có cùng biểu hiện.
KẾT QUẢ
Khôi phục desktop mà không xóa dữ liệu hoặc cài lại Windows.
02Khôi phục loa và microphone do xung đột driver
TRIỆU CHỨNG
Laptop mất cả loa lẫn mic dù chưa thấy dấu hiệu hỏng phần cứng rõ ràng.
KHOANH VÙNG
Đối chiếu model và driver OEM; kiểm tra xung đột giữa audio controller, driver GPU và gói âm thanh của hãng.
XỬ LÝ
Chuẩn bị đúng driver trước, ngắt Internet, làm sạch gói driver liên quan, khởi động lại rồi cài theo thứ tự onboard → GPU rời → audio.
KẾT QUẢ
Khôi phục âm thanh trên các ca có nguyên nhân từ driver, không cần cài lại Windows.
03Chrome tự mở quảng cáo do policy lạ
TRIỆU CHỨNG
Chrome tự mở trang quảng cáo; quét virus hoặc cài lại trình duyệt vẫn không hết.
KHOANH VÙNG
Kiểm tra chrome://policy, extension bị ép cài và cấu hình policy còn lưu trên Windows.
XỬ LÝ
Sao lưu profile, gỡ policy và extension không mong muốn, làm sạch cấu hình liên quan rồi phục hồi profile.
KẾT QUẢ
Đã xử lý thành công trên hơn 10 máy, giữ profile người dùng và không phải cài lại Windows.
02 KINH NGHIỆM
Hỗ trợ tại quầy
và trong vận hành.
Kinh nghiệm kỹ thuật bán lẻ, sửa chữa máy tính và phối hợp công việc tại cửa hàng.
Kỹ thuật viên · Phong Vũ
Hỗ trợ kỹ thuật và bảo hành tại cửa hàng, hỗ trợ khách online, thiết lập thiết bị Apple và phối hợp các khâu vận hành.
Kỹ thuật viên · BP Premium
Vệ sinh, sửa chữa máy tính tại nhà khách hàng và giao nhận sản phẩm bảo hành.
Thực tập kỹ thuật · Tin Học Ngôi Sao
Lắp ráp và cài đặt máy tính, xử lý bảo hành, tư vấn sản phẩm và hỗ trợ lắp đặt.
03 WEBSITE & CÔNG CỤ
Những công cụ
có thể dùng ngay.
Mở từng website để sử dụng.
office.sangle.io.vnSo sánh các gói Office và Microsoft 365 theo nhu cầu sử dụng, chi phí và quyền lợi.Mở website drive.sangle.io.vnQuản lý và truy cập tệp qua trình duyệt.Mở website download.sangle.io.vnTải công cụ Windows, AutoSoft và SangLePE; đối chiếu mã SHA-256 của tệp.Mở website lcd.sangle.io.vnKiểm tra màn hình bằng các màu nền và gradient.Mở website pc.sangle.io.vnTra cứu linh kiện và hỗ trợ xây dựng cấu hình PC.Mở website qrpv.sangle.io.vnTạo mã QR chuyển khoản từ số tiền và nội dung giao dịch.Mở website ai.sangle.io.vnHọc AI qua bài học và công cụ thực hành tương tác.Mở website proxmox.sangle.io.vnQuản lý môi trường máy ảo và container.Mở website nas.sangle.io.vnQuản lý hệ thống lưu trữ NAS.Mở website
KẾT NỐI
Cùng làm cho
hỗ trợ tốt hơn.
Tôi sẵn sàng trao đổi về công việc IT Support và Technical Operations.